Cozato powstało, by umożliwić szybkie i bezpieczne przekazywanie przedmiotów po sąsiedzku, minimalizując marnotrawstwo i przedłużając życie rzeczy. Misja koncentruje się na praktycznych wartościach: ekologia, odpowiedzialna konsumpcja i wzmacnianie więzi lokalnych. Platforma kieruje ofertę do mieszkańców miast i mniejszych miejscowości, studentów, rodzin z dziećmi oraz organizacji pozarządowych, które chcą pozyskać wyposażenie bez wydatków. Model działania opiera się na społecznościowym zaufaniu: użytkownicy wystawiają przedmioty, proponują zamianę lub darowiznę, a sąsiedzi odbierają je osobiście lub korzystają ze zorganizowanej dostawy.
Rejestracja trwa zwykle kilka minut i wymaga potwierdzenia numeru telefonu oraz e‑maila. Dostępne są trzy typy kont: standardowe dla osób prywatnych, konto lokalnej organizacji oraz konto biznesowe dla małych serwisów i sklepów second hand. Weryfikacja opcjonalna obejmuje potwierdzenie tożsamości dokumentem lub szybkie zdjęcie profilowe w czasie rzeczywistym, co zwiększa widoczność ogłoszeń. Ustawienia prywatności pozwalają ukryć dokładny adres, wyświetlać jedynie dzielnicę oraz kontrolować, kto może wysyłać wiadomości. Profil użytkownika zawiera zdjęcia, krótką notkę o preferencjach wymiany i historię ocen, którą można edytować w panelu użytkownika.
Przedmiot dodaje się przez prosty formularz: kategoria, tytuł, opis, stan i zdjęcia. Kategoryzacja obejmuje między innymi: meble, elektronika, ubrania, książki, zabawki i narzędzia. Tagowanie ułatwia wyszukiwanie, dlatego zaleca się stosowanie 3–7 tagów z nazwą modelu, rozmiarem lub przeznaczeniem. Zdjęcia powinny być wykonane przy naturalnym świetle z kilku perspektyw, rozmiar 1024x768 px zapewnia szybką, czytelną prezentację. W opisie warto umieścić rok zakupu, wady i informacje o koniecznych naprawach. Zasady wystawiania zabraniają oferowania rzeczy niebezpiecznych, leków, tytoniu i zbyt osobistych przedmiotów. Ogłoszenia z intencją sprzedaży są dopuszczalne, ale muszą jasno wskazywać cenę.
System wyszukiwania łączy słowa kluczowe z filtrami lokalnymi. Użytkownik może ustawić promień wyszukiwania w kilometrach, preferowaną dzielnicę i opcje odbioru. Sortowanie obejmuje datę dodania, bliskość i trafność. Powiadomienia push i e‑mail informują o nowych ogłoszeniach pasujących do zapisanych filtrów. Mechanizmy rekomendacji opierają się na prostym modelu: historia aktywności, preferencje kategorii i geolokalizacja tworzą listę proponowanych przedmiotów, która uczy się na podstawie kliknięć i finalnych transakcji.
Cozato stosuje ocenianie transakcji i komentarze widoczne w profilu. Weryfikacja zdjęć i dokumentów minimalizuje ryzyko oszustwa, a algorytmy wykrywają powtarzające się konta i podejrzane wzorce. W przypadku sporu dostępny jest system mediacji: zgłoszenia rozpatrywane są w ciągu 7 dni roboczych przez zespół wsparcia. Wewnętrzny system wiadomości umożliwia bezpieczną konwersację bez ujawniania numerów telefonu, a gotowe szablony przyspieszają ustalanie miejsca i warunków odbioru. Powiadomienia push informują o nowych ofertach, odpowiedziach i statusie wymiany.
Cozato promuje drugie życie rzeczy poprzez kampanie edukacyjne skierowane do lokalnych społeczności i współpracę z NGO. Moderatorzy weryfikują ogłoszenia pod kątem zgodności z zasadami: zabronione są przedmioty nielegalne, niebezpieczne i objęte prawami autorskimi bez zgody. Procedury usuwania obejmują automatyczne blokady przy naruszeniach i manualne odwołania z informacją dla użytkownika. System sankcji przewiduje ostrzeżenia, tymczasowe blokady i usunięcie konta w przypadkach powtarzających się naruszeń.
Model biznesowy łączy darmowe funkcje dla użytkowników z opcjami premium: wyróżnienia ogłoszeń, promowanie lokalnych grup oraz subskrypcje dla NGO z narzędziami do zarządzania darowiznami. Dochód generowany jest także przez partnerstwa z serwisami kurierskimi i reklamy dopasowane do kontekstu. Aplikacja mobilna i wersja webowa synchronizują profile, a integracja z mapami i systemami płatności umożliwia sprawne finalizowanie transakcji. Plan rozwoju obejmuje wdrożenie funkcji grup sąsiedzkich, integrację z lokalnymi punktami odbioru i analitykę wpływu środowiskowego.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO, z jasnymi zgodami i możliwością usunięcia profilu. Polityka cookies informuje o celach analitycznych i reklamowych. Techniczne zabezpieczenia obejmują szyfrowanie połączeń, kopie zapasowe i regularne aktualizacje systemu. Aby bezpiecznie rozpocząć: dodając pierwsze ogłoszenie, opisać stan przedmiotu szczerze i załączyć wyraźne zdjęcia; podczas kontaktu ustalać miejsce publiczne i godzinę w dzień; przy przesyłkach korzystać z opcji śledzenia. Dobre praktyki budują zaufanie i zwiększają szansę na szybką wymianę oraz realny wpływ na redukcję odpadów w lokalnej społeczności.